서비스 과정

• 1단계: 주문 확인. 예약에 성공하시면, 주문 상세 정보 및 연락처가 포함된 확인 이메일이 발송되며, 저희 고객 서비스팀에서 고객님께 연락드릴 것입니다.
• 2단계: 여행일 기준 1~3일 전에, 저희는 고객님께서 남겨주신 확인 이메일을 통해 운전기사 연락처, 장소 및 시간을 확인하기 위해 고객님께 연락드릴 것입니다.

• 3단계: 여정을 즐기십시오.이는 전체 서비스 경험의 핵심 단계입니다.

  • 1. 시간 엄수 대기

    • 기사님은 예정된 대기 시간보다 최소 10분 일찍 도착합니다.

    • 공항 픽업의 경우, 기사님은 실제 도착 시간을 기준으로 30분의 무료 대기 시간을 제공합니다.

    • 기타 픽업의 경우, 기사님은 고객이 지정한 시간에 따라 10분의 무료 대기 시간을 제공합니다.

  • 2. 전문성 표준

    • 안전하고 편안한 전세차 서비스와 전문 기사 서비스를 즐기십시오.기사님은 도로 상황에 익숙하며 실제 상황에 따라 경로를 유연하게 조정할 수 있습니다.

    • 고객님께서는 여행 중 언제든지 운전기사와 소통하여 경로를 미세하게 조정하실 수 있습니다.

• 4단계: 서비스 완료 및 피드백.

  • 1. 여행 완료 및 정산:

    • 서비스가 완료되면 기사님은 고객님을 최종 목적지까지 모셔다 드립니다.

    • 여행 중 발생하는 모든 추가 비용(예: 초과 시간 요금, 추가 거리 요금, 야간 요금 등)은 여정 종료 후 정산됩니다.

  • 2. 만족도 피드백. 

    • 서비스 품질 향상을 위한 고객님의 의견을 수렴합니다. 피드백은 서비스 개선을 위한 중요한 기반입니다.