Q: 我如何線上預訂旅遊產品？
A: 選擇您偏好的行程、填寫旅客資訊、選擇日期和人數、完成付款後，您將收到電子確認函。

Q: 支援哪些付款方式？
A: 我們支援信用卡、PayPal、PayPal 內的信用卡和其他安全支付方式。

Q: 預訂確認需要多長時間？
A: Usually confirmation email is sent immediately after payment, some customized products may require manual confirmation within 48 hours.

Q: 價格中包含哪些費用？
A: 包含車輛保險、司機服務費、燃油費、停車費和通行費。

Q: 如果我取消訂單，可以獲得退款嗎？
A: 一般而言，提前 7 天取消可獲得全額退款。請查看訂單詳情以了解具體條款。

Q: 我可以客製化私人行程嗎？
A: 是的，我們提供客製化服務。請聯繫客服以獲取具體要求和報價。

Q: 旅遊景點停留時間可以調整嗎？
A: 車輛使用時間、景點停留時間和休息時間靈活且自主管理。

Q: 我需要準備什麼文件？
A: 需要護照和簽證。抵達目的地後請攜帶您的護照。

問：有任何年齡限制嗎？
答： 除非對兒童或老年人有特定限制，請根據安全建議安排行程。

問：旅行期間我應該穿什麼衣服？
答： 請根據季節和目的地天氣攜帶適當的衣物。參觀寺廟時，最好避免穿著暴露的衣服。

問：語言會是障礙嗎？
答： 我們提供多語言支援。對於特殊的語言需求，請提前通知客服以安排導遊（可能會收取額外費用）。.

問：每人允許攜帶多少行李？
答： 通常建議每人攜帶一個中型行李箱和一個隨身行李。具體的運輸規則適用。

問：我可以攜帶運動器材或特殊物品嗎？
答： 請提前通知客服，某些設備可能會產生額外費用或限制。

問：如何更改我預訂的行程？
答： 訂單確認後，請盡快聯繫客服。根據情況，可能會收取服務費。

問：如果我遲到錯過了集合點怎麼辦？
答： 請立即通知我們；我們會相應協調，但可能會收取額外費用。

問：在使用車輛前，如何聯繫你們進行預訂或諮詢？
答： 您可以在工作時間週一至週五，9:00–18:00透過網站電話或電子郵件聯繫我們。

問：開始使用車輛後，如何聯繫你們尋求支援或諮詢？
答：我們隨時可以聯繫，每週 7 天，每天 24 小時。

問：發生緊急情況時，我該如何聯繫到人？

答： 我們提供 24 小時緊急聯絡電話。出發前，所有旅客都將收到導遊、司機和客服的聯絡電話。在緊急情況下，請立即使用指定的電話號碼聯繫我們。我們將協助處理情況並協調救援工作。

問：是否包含車輛保險？
答：是的，我們所有的車輛都附帶保險，以防止意外事件發生。

問：旅行前我應該做哪些安全準備？
答： 我們建議旅客購買旅遊保險、在選擇合適行程時評估自己的健康狀況、遵循導遊提供的安全說明、避免高風險活動、保管好個人物品，並隨時了解天氣和健康警示。

問：你們可以提供兒童座椅嗎？
答：是的，請提前通知我們，以便安排。

問：如果我有行動不便或殘疾，如何申請協助？
請提前告知我們您的特殊需求

問：允許攜帶寵物嗎？
答：部分路線允許攜帶寵物，但須事先申請並遵守相關規定。

問：你們可以協助推薦特殊飲食嗎？
答：是的，我們支持各種飲食要求，包括素食和無過敏原餐點。請在預訂時說明您的需求，我們可以協助為我們的客戶推薦合適的選項。

問：網站上的第三方服務安全嗎？
答：所有合作夥伴都經過嚴格審查，但其服務條款是獨立管理的。請仔細閱讀他們的政策。